Reklamace
Reklamace a vrácení zboží
Chceme, aby případná reklamace nebo vrácení zboží proběhly jednoduše a bez zbytečného komplikování. Připravili jsme pro vás jasný postup a potřebné formuláře ke stažení.
Jak postupovat při reklamaci
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme postupovat podle následujících kroků.
Před odesláním musí být kanystr zcela vyprázdněný. Neposílejte výrobek obsahující benzín, naftu ani jiné palivo.
Formuláře ke stažení
Kliknutím na kartu stáhnete příslušný dokument ve formátu DOCX.
Časté dotazy
Musím reklamovaný produkt ihned posílat?
Nemusíte. Doporučujeme nám nejdříve napsat a přiložit fotografii nebo krátké video závady. Pokud bude možné problém vyřešit jednodušším způsobem, domluvíme se s vámi na dalším postupu.
Co mám přiložit k reklamovanému produktu?
Přiložte vyplněný reklamační formulář a uveďte číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi. Pomůže také stručný a konkrétní popis závady.
Co když chci zboží vrátit?
Použijte formulář „Odstoupení od smlouvy“, který najdete výše. Vyplněný formulář můžete přiložit k vracenému zboží nebo nám jej zaslat elektronicky.
Co když mi formulář nejde stáhnout?
Napište nám na info@amehro.cz a formulář vám zašleme e-mailem.
