Reklamace
Reklamace
Chceme, aby to bylo rychlé a bez nervů. Níže máš postup, co připravit, a formuláře ke stažení.
Přehledný postup
Formuláře ke stažení
Rychlý kontakt
Jak reklamaci vyřídit (krok za krokem)
- Stáhni a vyplň formulář (viz sekce níže).
- Připrav produkt – ideálně vyčištěný a bezpečně zabalený.
- Přilož doklad o koupi (faktura / číslo objednávky) a popis závady.
- Pošli nám balíček nebo nám nejdřív napiš – poradíme nejrychlejší postup.
- Vyřízení proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
Tip: Pokud můžeš, pošli nám do e-mailu i fotku/videu závady – často to urychlí řešení.
Časté dotazy
Musím posílat produkt hned?
Nemusíš. Klidně nejdřív napiš na e-mail, co se stalo, a pošli fotku/videu. Když to půjde, navrhneme nejrychlejší řešení.
Co když chci odstoupit od smlouvy?
Pro odstoupení použij formulář „Odstoupení od smlouvy“. Vyplň ho, přilož do balíku (nebo pošli e-mailem) a napiš nám číslo objednávky.
Co mám přiložit do balíku?
Vyplněný formulář, doklad o koupi / číslo objednávky a stručný popis závady. Produkt doporučujeme dobře zabalit, aby se nepoškodil při přepravě.
Formuláře ke stažení
↓
Formulář pro reklamaci DOCX – vyplň a přilož k zásilce
↓
Formulář pro odstoupení od smlouvy DOCX – pro vrácení zboží
Pokud ti nejde dokument stáhnout, napiš nám a pošleme ho e-mailem.
Kontakt
E-mail: info@amehro.cz
Telefon: +420 731 331 457
